Return Policy

URBAN CREW提供貼心的退貨服務,承諾自顧客簽收產品之日(以簽收快遞日期爲準)起7天內,如對產品有任何不滿意,URBAN CREW將提供退貨服務。暫不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品,敬請諒解。

※7日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算7日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品【拆封之內衣褲、泳衣、胸罩、褲襪、襪子、打底褲等個人貼身衣物類產品不在此限】

一、退貨注意事項:

1. 請保證退貨產品的完好性,即產品需保持原有品質、功能,產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全。套裝產品請整套退貨。

2. 退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品、以及產品包裝(不包括紙箱、快遞袋)一起退回。

3. 因此次購物贈送的電子積分,將於成功退貨後自動扣除相應積分值。

4. 如您選擇超商取貨,到貨後請儘快前往便利店完成取貨。到貨日起算,7天內未完成取貨,您訂購的產品會被退回。

二、以下情況恕不接受退貨:

1. 出於安全和衛生的考慮以及依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,已拆封之內衣褲、泳衣、胸罩、褲襪、襪子、打底褲等個人貼身衣物類產品。

2. 已水洗、已穿著使用、或因您個人原因造成受汙受損的產品。

3. 商標標幟、水洗標等標幟被摘、標幟被剪的產品。

4. 非產品本身,而僅是隨單附贈的其他物品或禮品。

5. 超過退貨辦理時限的產品。

三、其它注意事項:

1. 套裝產品不接受部分退貨。

2. 台灣訂單恕不辦理換貨,若您因品質問題需要換貨,我們將根據退貨流程為您操作,同時贈送給您一張運費抵用券,您可以在收到抵用券後的一個月內自行下單選擇您需要換貨的產品進行購買,無須承擔此次購物的運費。